ГЛАВА 1. ВВЕДЕНИЕ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ...................................................................................... 3

1.1. Понятие «организация»......................................................................................................... 3

1.2. Организация как большая открытая система................................................... 4

1.3. Свойства больших систем....................................................................................................... 4

1.4. Внутренняя и внешняя среда организации............................................................. 7

1.5. Понятия «управление» и «менеджмент»............................................................ 7

1.6. Необходимые для управления организациями ресурсы.................................... 8

1.7. Стратегическое управление организациями................................................................8

1.8. Оперативное управление..............................................................................................................10

1.9. Адаптивное управление............................................................................................................. 10

1.10. Организация взаимодействий....................................................................................... 10

1.11. Конкурентное преимущество организации.............................................................12

1.12. Критические факторы успеха организации.............................................................14

1.13. Научные подходы в управлении организациями............................................. 14

1.14. Основные школы научного менеджмента........................................................... 15

ГЛАВА 2. ЦЕЛИ, ПРИНЦИПЫ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ.............................................................18

2.1. Постановка оперативных целей...................................................................................... 18

2.2. Соотношение цели и достигнутых результатов.................................................... 18

2.3. Принципы менеджмента........................................................................................................... 19

2.4. Задачи управления................................................................................................................. 20

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА....................................................................... 20

3.1. Постановка целей и задач..................................................................................... 20

3.2. Анализ........................................................................................................................................... 21

3.3. Прогнозирование........................................................................................................................ 24

3.4. Планирование.............................................................................................................................. 25

3.5. Принятие решений....................................................................................................................... 27

3.6. Мотивация труда............................................................................................................................ 27

3.7. Организация и руководство........................................................................................... 31

3.8. Регулирование и разрешение конфликтов в организации........................ 44

3.9. Контроль, учет и мониторинг....................................................................................... 47

3.10. Формирование организационной культуры......................................................... 47

ГЛАВА 4. ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ............................................................................................................ 52

4.1. Основные определения................................................................................................................ 52

4.2. Типы организаций по методам работы и приспособляемости к изменениям внешней и внутренней среды........................................................................................................ 55

4.3. Типы организаций по взаимодействию подразделений.............................. 56

4.4. Типы организаций по взаимодействию с человеком.................................... 59

4.5. Новые типы организаций......................................................................................................... 60

ГЛАВА 5. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ............................................................................................................ 65

5.1. Экономические и экономико-математические методы.................................. 65

5.2. Организационно-распорядительные методы.......................................................... 66

5.3. Социально-психологические методы........................................................................... 66

5.4. Лидерство и стили руководства в коллективе........................................................ 68

5.5. Автоматизированные методы............................................................................................. 73

5.6. Программно-целевые и проблемно-ориентированные методы....................... 75

5.7. Новые технологии управления............................................................................................. 75

ГЛАВА 6. ИНТЕНСИВНЫЙ И ЭКСТЕНСИВНЫЙ ПУТИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ............... 83

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА................................................................................................................. 86