Глава 1. Роль исследования в развитии организации................................................. 4 1.1. Система управления как объект, исследования..................................................... 4 1.2. Исследование как составная часть менеджмента организации................................. 7 1.3. Характеристика исследования систем управления................................................... 9 Глава 2. Системный анализ в исследовании управления................................................. 11 2.1. Системный анализ — конструктивное направление исследования процессов управления........ 11 2.2. Основные подходы в системном исследовании................................. 14 Глава 3. Методологические положения исследования систем управления...................... 18 3.1. Методология и организация исследования систем управления................................. 18 3.2. Разработка концепции исследования систем управления........................................... 19 3.3. Характеристика этапов проведения исследований.......................................... 22 3.4. Источники получения сведений о деятельности организации..................................... 25 Глава 4. Методы проведения исследования систем управления......................................... 26 4.1. Структуризация методов исследования систем управления.................................... 26 4.2. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов............... 28 4.3. Методы формализованного представления систем управления...................................... 32 4.4. Методы исследования информационных потоков................................................ 36 Глава 5. Методы исследования и проектирования целей и функций управления....... 37 5.1. Исследование и проектирование целей управления.............................................. 37 5.2. Исследование и проектирование функций управления.................. 43 Глава 6. Исследование и проектирование организационных структур управления и систем принятия решений..... 46 6.1. Исследование и проектирование структур управления............................. 46 6.2. Исследование и проектирование управленческих решений................................... 52 Глава 7. Прикладные направления исследования систем управления................... 58 7.1. Маркетинговые исследования...................................................................58 7.2. Управленческий учет в системном исследовании............................ 59 Приложение................................................................................................ 62 Исследование и оценка деятельности конкретного подразделения в системе управления............ 62 Тесты........................................................................................................ 67 Список использованной литературы.................................................... 67
|